Nasze wymagania:
– minimum 5 lat doświadczenia w zakresie zarządzania zespołem (infolinia, call center, telemarketing)
– wykształcenia wyższego
– wiedzy i doświadczenia w zakresie najnowszych trendów i narzędzi wspomagających pracę w contact center
– umiejętność planowania i zarządzania projektami sprzedażowymi (upselling)
– znajomość standardów zachowań obowiązujących w telefonicznej obsłudze klienta
– umiejętności i doświadczenia w zarządzaniu kilkunastoosobowym zespołem i projektami
– zdyscyplinowania, asertywności i wysoko rozwiniętych zdolności interpersonalnych
– umiejętności wyszukiwania i wdrażania niekonwencjonalnych rozwiązań
– zdolności analitycznego myślenia
– dążenia do stałej poprawy jakości usług świadczonych naszym użytkownikom
Twoje obowiązki:
– rozwój oraz koordynacja zespołu contact center
– monitorowanie i bieżące korygowanie procesu obsługi klienta
– dobór, wdrażanie i optymalizacja systemów i narzędzi do organizacji pracy w zespole contact center
– odpowiedzialność za budowę pozytywnych relacji z klientami
– dbałość o wysoką jakość procesu obsługi i zadowolenie klienta
Oferujemy:
– najlepszą atmosferę pracy
– wygodne stanowisko pracy wyposażone w nowoczesny sprzęt
– konkurencyjne warunki zatrudnienia
– 6-cio godzinne piątki
– nagrody roczne oraz jubileuszowe
– biuro w centrum Warszawy + miejsce parkingowe
– codziennie super zaopatrzoną kuchnię (każdy dzień u nas jest owocowy, warzywny i zdrowy)
– system benefitów (m.in. prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa, szkolenia)
Wyślij swoje CV na adres: [email protected]
Jeżeli chcesz, abyśmy wykorzystali Twoje CV także w przyszłych procesach rekrutacyjnych wyślij nam swoje CV zawierające poniższe oświadczenie:
Wyrażam zgodę na wykorzystanie moich danych w przyszłych procesach rekrutacyjnych prowadzonych przez Property Group sp. z o.o. W każdej chwili mogę odwołać udzieloną zgodę.
Administratorem Twoich danych osobowych jest Property Group sp. z o.o., zobacz, po co nam Twoje dane i jakie masz prawa.