Twój zakres obowiązków:
• Wsparcie i obsługa posprzedażowa biur nieruchomości pracujących na EstiCRM (telefon, mail),
• Opieka nad wybranymi klientami i wspieranie ich w korzystaniu z systemu,
• Prowadzenie spotkań wdrożeniowych online dla nowych klientów oraz szkoleń online z nowych funkcji dla obecnych klientów,
• Rozpoznawanie i rozwiązywanie problemów technicznych klientów oraz wprowadzanie podstawowych zmian w ich produktach,
• Rejestrowanie zgłoszeń w systemie dla drugiej linii wsparcia IT i współpraca z innymi działami przy ich wyjaśnianiu,
• Monitorowanie satysfakcji klientów,
• Realizacja i aktualizacja prostych stron www (zapewniamy pełne szkolenie) oraz opieka nad ciągłością hostingu klientów.
Nasze wymagania:
• Doświadczenie w obsłudze klienta (wymagane w opiece nad klientem B2B lub w branży SaaS),
• Swoboda w prowadzeniu spotkań i szkoleń online oraz umiejętność prostego przekazywania wiedzy,
• Komunikatywność i łatwość budowania relacji z klientami,
• Łatwość w poznawaniu nowych narzędzi IT, dobra znajomość MS Office,
• Dobra organizacja pracy własnej i proaktywne podejście,
• Doskonała znajomość języka polskiego w mowie i piśmie, wysoka kultura osobista,
• Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów.
To oferujemy:
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Swobodną atmosferę pracy i przestrzeń do wdrażania nowych pomysłów,
• Elastyczny czas pracy – sam decydujesz, czy zaczynasz dzień wcześniej, czy później (start między 7:30 a 9:30, zakończenie między 15:30 a 17:30),
• Kuchnia pełna energii (świeże owoce i warzywa na co dzień, nie tylko od święta),
• Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta,
• Multisport oraz szkolenia),
• Nagrody jubileuszowe za staż pracy.
Administratorem Twoich danych osobowych jest Property Group sp. z o.o., zobacz, po co nam Twoje dane i jakie masz prawa.